В конце 2022 года Nvidia представила свой «настольный суперкомпьютер» DGX Spark, который быстро столкнулся с критикой со стороны разработчиков. Основные недостатки, упомянутые пользователями, включали нестабильность ПО и недостаточное быстродействие. Глава компании, Дженсен Хуанг, взял ситуацию под личный контроль, что обусловлено желанием поддерживать высокие котировки акций.

Джастин Джонсон, CEO AstraZeneca, поделился мнением о DGX Spark, отметив, что производительность соответствует ожиданиям, но стабильность оставляет желать лучшего. После его обращения Nvidia пообещала устранить недостатки. Благодаря этому взаимодействию, Джонсон выразил желание использовать DGX Spark для научных исследований в своей компании.

Кроме того, Nvidia создала рабочую группу для мониторинга критики и оперативного реагирования на замечания по быстродействию и цене. Один из исследователей, купивший DGX Spark для изучения онкологических заболеваний, отметил медленный ответ техподдержки, что также привлекло внимание компании и способствовало более быстрому решению проблемы. Эксперты отмечают, что личная вовлеченность Хуанга делает Nvidia более ответственной и клиентоориентированной в сравнении с другими техногигантами.