С 1 октября текущего года все мобильные приложения российских банков получат новую функцию, позволяющую пользователям подавать заявки о мошеннических переводах. Это требование введено Центробанком и направлено на упрощение процесса регистрации подобных инцидентов, а также на ускорение получения электронных справок для обращения в правоохранительные органы. Об этом стало известно от Антона Немкина, члена комитета Госдумы по информполитике и координатора партийного проекта «Цифровая Россия».

Немкин отметил, что внедрение этой функции создаст удобный и единственный канал связи между клиентами и банками, что исключит необходимость в личном посещении отделений или длительных разговорах с операторами кол-центров. Подача заявлений непосредственно через приложение позволит быстрее реагировать как банкам, так и правоохранительным органам, что, в свою очередь, повысит шансы на успешное расследование случаев мошенничества.

Кроме того, новые правила определяют порядок взаимодействия банков с регуляторами и полицией. Если поступит запрос от правоохранителей, клиенты смогут подтвердить через приложение факт перевода под давлением мошенников, создавая тем самым прозрачный механизм защиты своих прав. Также будет установлен порядок работы с обращениями по переводам через токенизированные карты.