Недавно в Twitter пользователь с ником @Gekko235 поделился фото из пункта выдачи Ozon, где сотрудники оставили сообщение для клиентов: «Мы благодарны за чаевые, но не получаем их». Позже другой пользователь, @hybrydtheory, подтвердил информацию, узнав у работников в Калининграде, что они не знают о бонусах и живут только на окладе.

В комментариях к посту официальный аккаунт Ozon опроверг эти данные, утверждая, что сотрудники, подключенные к программе чаевых, их получают. Однако многие пользователи пояснили, что Ozon работает по франчайзинговой модели, и владельцы пунктов выдачи не всегда официально нанимают работников, выплачивая им зарплату наличными.

Таким образом, в пунктах работают только франчайзи, и все чаевые идут на их счета, а не к тем, кто фактически обслуживает клиентов. Некоторые работники даже поделились скриншотами с поступлениями от «Ozon Банка» с пометкой «Чаевые». В итоге, вопросы о чаевых следует адресовать именно франчайзи Ozon в регионах.