Компания ASUS получила ряд жалоб от пользователей, касающихся упаковки своего нового флагманского QD-OLED монитора с 4K разрешением, модели ROG Swift OLED PG32UCDM3, стоимостью около 1300 долларов. Упаковка выполнена из тонкого картона и не имеет защитного слоя для экрана, что приводит к повреждениям устройств во время доставки.

Монитор привлек внимание благодаря технологии Tandem OLED, а также наличию датчика Neo Proximity Sensor, который защищает от выгорания пикселей. Тем не менее, производитель решил снизить затраты на упаковку. Нижняя часть коробки имеет вырез, оставляющий дисплей открытым без прокладки между экраном и стенками упаковки.

На платформе Reddit в сообществе OLED_Gaming за последние два дня появилось как минимум четыре сообщения о разбитых экранах от пользователей с никами winterbegins, Rude-Employee7251, JONESY7MM и siouxsian, которые опубликовали фоторафии своих поврежденных устройств. Все повреждения находились в нижней части матрицы, что связано с конструкцией упаковки.

Из-за отсутствия надежной защиты владельцам таких мониторов приходится сразу оформлять возврат по гарантии. Представители ASUS пока не прокомментировали данную проблему.