30 сентября во время встречи с продавцами топ-менеджеры Ozon пообещали задержать переход на новые правила возврата товаров до 15 октября. Однако уже 1 октября маркетплейс объявил о реализации изменений, как и планировалось изначально. Один из участников встречи рассказал об этом изданию «Ведомости», и информацию подтвердил представитель Ассоциации участников рынка электронной торговли (АУРЭК). Источник также заметил, что вопрос о полной отмене новых правил не поднимался. Представитель Ozon подтвердил факт встречи, отметив, что она была закрытой и направлена на обсуждение возможных решений и сбор обратной связи от партнеров. Маркетплейс подчеркнул важность поддержания открытого диалога с предпринимателями и совместного решения возникающих проблем.